Liderska akademija 2025/2026

Teško bi bilo pronaći bilo koji aspekt posla koji ne uključuje komunikaciju, a odgojno-obrazovni proces na svim razinama izravno se i temelji na komunikaciji. Istraživanja pokazuju kako je loša komunikacija uzrok u devet desetina ozbiljnih kontroverzi koje se u životu pojavljuju – kako u poslovnom, tako i u privatnom kontekstu.

U ovom će predavanju biti riječi o dvije vještine komuniciranja: o asertivnosti i o rješavanju konflikata. Za razliku od agresivnog komuniciranja (otvorenog i prikrivenog), kad vodimo računa samo o sebi i svojim željama i potrebama, i pasivnog – kad sve činimo samo kako bi udovoljili drugima, asertivnim komuniciranjem nastojimo postići ravnotežu između svojih i potreba druge osobe i – izbjeći konflikt. Kad do konflikta ipak dođe, trebamo znati odabrati najbolji način njegovog rješavanja. Važna napomena: ne postoji samo jedan, uvijek, u svakoj situaciji najbolji način rješavanja konflikta. Također, nije nužno ni da u svakoj situaciji vježbamo asertivnost.